Anticiper un bad buzz sur les réseaux sociaux, gérer une crise média ou préserver la réputation de votre organisation… Face à l’imprévu, la communication intuitive et l’improvisation ne suffisent pas pour protéger votre image. Nous vous accompagnons pour acquérir les bons réflexes : de l’identification des risques à la maîtrise des prises de parole dans les médias, en passant par la rédaction de messages d’urgence et le pilotage de la cellule de crise.
pourquoi suivre une formation gestion de crises ?
Parce qu’une crise bien gérée ne s’improvise pas dans l’urgence : elle s’anticipe et se maîtrise grâce à des réflexes rodés. À l’ère du numérique et de l’information en continu, une rumeur ou un incident peut prendre une ampleur nationale en quelques heures. En formant vos équipes à la gestion de crise, vous protégez la réputation de votre structure, préservez la confiance de vos publics et gardez la maîtrise de votre narrative dans les moments les plus critiques.
– Détecter et évaluer les signaux faibles : identifier rapidement les situations à risque avant qu’elles ne dégénèrent.
– Mettre en place une cellule de crise efficace : clarifier le rôle de chacun et fluidifier la prise de décision sous pression.
– Rédiger des messages percutants et adaptés : élaborer des éléments de langage (Q&A, communiqués) clairs, factuels et rassurants.
– Maîtriser les prises de parole : porter la voix de l’entreprise face aux journalistes, sur le terrain ou sur le web sans céder au piège de la provocation.
pour qui ?
– Dirigeants, membres du CODIR et comités de direction
– Directeurs et responsables communication, PR / RP et marketing
– Community managers, responsables réseaux sociaux et porte-paroles
quel niveau ?
Nous pouvons adresser plusieurs types de besoins sur le contexte du client :
– Formation initiation
– Formation niveau intermédiaire
– Formation expert
le programme
| Cartographier les risques potentiels et identifier les signaux faibles
| Organisation et fonctionnement opérationnel de la cellule de crise
| Élaboration des éléments de langage, éléments factuels et éléments de preuve
| Gestion de la communication digitale : réseaux sociaux, modération et riposte
| Relation avec la presse : rédaction de communiqués et gestion des journalistes
| Media training : préparer le porte-parole aux interviews et situations de tension
| Exercice pratique d’immersion : simulation d’un cas de crise en temps réel
| REX (retour d’expérience) et gestion de l’après-crise pour restaurer la confiance
quel est le modèle pédagogique ?
Nous utilisons un modèle pédagogique éprouvé, qui fonctionne en 3 temps :
01
Session de formation principale durant laquelle la connaissance est délivrée.
Nous fixons avec chaque participant
des objectifs à atteindre.
02
Les participants mettent en pratique
les enseignants en lien avec les objectifs déterminés.
03
Une session de feedback (en visio)
se tient pour mesurer la progression,
la satisfaction des objectifs ainsi que
le retour des participants.
quelle durée de formation ?
Les formations proposées durent de 2h à 2 jours de formation.
quel lieu de formation ?
Nous pouvons mettre en place des formations sur place, chez le client, ou en distanciel.
